Banco del Bienestar: horarios y cómo encontrar tu sucursal más cercana

En resumen La ventanilla del Banco del Bienestar atiende de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas; sábados, domingos y festivos cierra, pero los cajeros funcionan las 24 horas. Ubica tu sucursal en el mapa oficial o llama al 800 900 2000.

Horario del Banco del Bienestar en 2026

El horario de ventanilla es el mismo en todas las sucursales del país: lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas. Los fines de semana y días festivos la ventanilla permanece cerrada, pero eso no afecta tu dinero: los cajeros automáticos siguen funcionando y tu depósito no se pierde.

Canal	Horario
Ventanilla de sucursal	Lunes a viernes, 9:00 a 16:30
Cajeros automáticos (ATM)	24 horas, todos los días
Teléfono del banco (800 900 2000)	Atención para saldo, bloqueo y aclaraciones
Línea del Bienestar (800 639 4264)	Lunes a viernes 8:00 a 21:00; sábados, domingos y festivos 9:00 a 13:00

Un consejo para evitar filas: los primeros días de cada pago hay mucha más gente. Tu dinero no se vence ni se regresa, así que puedes retirarlo días después con calma. Revisa cuándo depositan la Tarjeta Bienestar para saber qué día te toca según tu apellido.

Días festivos e inhábiles

En los festivos oficiales la ventanilla cierra, pero los cajeros siguen operando. Por ejemplo: 1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre y 25 de diciembre. Si tu duda es sobre la pensión y no necesitas retirar, la Línea del Bienestar (800 639 4264) tiene un horario más amplio que la ventanilla, incluso fines de semana por la mañana.

Cómo encontrar la sucursal más cercana

El Banco del Bienestar tiene más de 3,000 sucursales en las 32 entidades del país, pensadas para que puedas cobrar cerca de tu domicilio, incluso en localidades pequeñas. Para ubicar la tuya:

1. Abre el mapa oficial de sucursales en gob.mx/bancodelbienestar.
2. Selecciona tu entidad y tu municipio o alcaldía, o navega el mapa hasta tu zona.
3. Da clic en el punto más cercano para ver la dirección exacta.
4. Si lo prefieres, busca “Banco del Bienestar” en Google Maps para ver la ruta en tiempo real, o llama al 800 900 2000.

Ojo: no confundas la sucursal con un módulo. La sucursal es un banco permanente donde manejas tu dinero; el módulo del Bienestar es un punto temporal donde te registras a los programas. Te explicamos la diferencia entre módulo y Banco del Bienestar y cómo ubicar los módulos de atención por estado.

Qué puedes hacer en ventanilla y qué en el cajero

No todo requiere formarte: muchas operaciones se resuelven en el cajero o desde tu casa.

Operación	¿Ventanilla o cajero?
Retirar tu apoyo sin comisión	Ambos: cajero (24 h) o ventanilla con INE
Consultar saldo y movimientos	Cajero, ventanilla, app o teléfono
Activar la tarjeta y crear el NIP	Cajero o ventanilla (también al 800 900 2000)
Cambiar el NIP	Cajero
Reportar robo o extravío y reponer la tarjeta	Reporte al 800 900 2000; reposición en ventanilla con INE
Orientación sobre tu cuenta	Ventanilla

Si solo quieres ver tu saldo, no necesitas ir al banco: puedes hacerlo por la app Banco del Bienestar Móvil, por teléfono o en el cajero. Revisa la guía para consultar el saldo de tu Tarjeta Bienestar. Y si el cajero del banco te queda lejos, aquí explicamos en qué cajeros puedes retirar y qué comisiones aplican fuera de la red.

Antes de acudir, lleva contigo:

• Tu Tarjeta del Banco del Bienestar.
• INE vigente (indispensable en ventanilla).
• Tu NIP memorizado; no lo lleves anotado junto a la tarjeta.

Cuidado con los fraudes: el personal del banco nunca te pide el NIP ni los 16 dígitos de tu tarjeta por teléfono o mensajes. Haz tus operaciones solo en sucursales, cajeros y canales oficiales.

Preguntas frecuentes

¿El Banco del Bienestar abre los sábados?

No. Las ventanillas atienden de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas y cierran sábados, domingos y festivos. Los cajeros automáticos sí funcionan las 24 horas, todos los días, para retiros y consulta de saldo.

¿Cómo sé cuál sucursal me queda más cerca?

Usa el mapa oficial de sucursales en gob.mx/bancodelbienestar: elige tu estado y municipio y verás los puntos con dirección exacta. También puedes buscar “Banco del Bienestar” en Google Maps o llamar al 800 900 2000.

¿Puedo retirar mi apoyo cualquier día, aunque pase mi fecha del calendario?

Sí. El calendario por apellido solo ordena las filas de los primeros días; tu dinero permanece en la cuenta y puedes retirarlo cuando quieras, incluso semanas después, en cajero o ventanilla.

¿Qué hago si el cajero está sin dinero o fuera de servicio?

Intenta en otra sucursal cercana o espera unos días a que baje la afluencia de la quincena de pagos. Si es urgente, en ventanilla puedes retirar con tu tarjeta e INE dentro del horario de lunes a viernes.

¿Necesito ir al banco para saber si ya me depositaron?

No. Consulta tu saldo sin salir de casa por la app Banco del Bienestar Móvil o llamando al 800 900 2000, opción 1, con los 16 dígitos de tu tarjeta y tu año de nacimiento.