Por qué se bloqueó su tarjeta

  • Tres intentos fallidos de NIP en el cajero (la causa más común).
  • Movimientos inusuales que el banco bloquea por seguridad.
  • Reporte de robo o extravío hecho por usted.
  • Tarjeta dañada o vencida que el sistema rechaza.

Cómo desbloquearla, paso a paso

  1. Llame al 800 900 2000 con su tarjeta a la mano.
  2. Siga el menú de bloqueos/aclaraciones y confirme sus datos de titular.
  3. Si el sistema no puede desbloquearla, acuda a su sucursal con su tarjeta e identificación oficial.
  4. Si olvidó el NIP, aproveche para restablecerlo en el mismo trámite.

Su dinero está a salvo

El bloqueo detiene el uso de la tarjeta, no toca su saldo: sus depósitos siguen llegando a la cuenta y los verá al consultar su saldo cuando la tarjeta vuelva a funcionar.

Qué evitar durante el bloqueo

  • No siga intentando el NIP en cajeros: alarga el problema.
  • No comparta sus datos con nadie que "ofrezca desbloquearla" por mensaje o llamada: es un fraude.
  • Si la tarjeta está dañada, pida directamente la reposición.

Fuentes de esta guía