Puede consultar el saldo de su Tarjeta Bienestar gratis de tres formas: en la app oficial Banco del Bienestar Móvil, llamando al 800 900 2000 o en un cajero del Banco del Bienestar, como indica Programas para el Bienestar. También puede preguntar en ventanilla con su tarjeta e identificación.
Por internet: la app oficial, paso a paso
La forma oficial de consultar su saldo por internet es la app Banco del Bienestar Móvil, disponible en Google Play y App Store. Los pasos de registro son los de la infografía oficial del banco:
- Descargue Banco del Bienestar Móvil desde Google Play o App Store. Verifique que el desarrollador sea Banco del Bienestar.
- Acepte los Términos y condiciones.
- Escriba su número de celular.
- Escriba los 16 números de su tarjeta y su NIP del cajero.
- Cree una contraseña y confírmela.
- Inicie sesión: ahí ve su saldo y sus movimientos.
¿Y con la CURP?
Con la CURP no se ve el saldo. En gob.mx/bienestar la CURP sirve para otras consultas, como la fecha de su pago. Lo explicamos en ¿se puede checar el saldo con la CURP? Cualquier página que prometa mostrar el saldo con solo su CURP busca sus datos: es un fraude.
Ninguna página web muestra su saldo con la CURP. Si se la piden junto con su NIP o los 16 dígitos de la tarjeta, es un intento de robo.
Consulta por teléfono: 800 900 2000
Llame gratis al 800 900 2000, la línea del Banco del Bienestar que Programas para el Bienestar indica para dudas con su tarjeta. Tenga su tarjeta a la mano, porque el sistema le pedirá sus datos, y elija la opción de consulta de saldo. Más números oficiales en líneas oficiales del Bienestar.
En cajero o ventanilla del Banco del Bienestar
¿No sabe cuál le queda más cerca? Vea Banco del Bienestar cerca de mí: sucursales y horario, con el buscador por ubicación y el horario de ventanilla.
En los cajeros del Banco del Bienestar la consulta de saldo es gratuita. Inserta su tarjeta, escriba su NIP y elija Consulta de saldo. También puede pasar a la ventanilla de cualquier sucursal con su tarjeta y su identificación oficial; ahí además le pueden imprimir su estado de cuenta.
En cajeros de otros bancos también puede consultar, pero le pueden cobrar comisión (vea dónde retirar sin comisión) por la consulta. Si no hay una sucursal del Banco del Bienestar cerca, mejor use la app o el teléfono: siempre son gratis.
Comparación rápida: cuál le conviene
| Forma | Costo | Necesita |
|---|---|---|
| App Banco del Bienestar Móvil | Gratis | Celular con internet, tarjeta, NIP y una contraseña |
| Teléfono 800 900 2000 | Gratis | Cualquier teléfono y su tarjeta |
| Cajero Banco del Bienestar | Gratis | Su tarjeta y NIP |
| Ventanilla de sucursal | Gratis | Tarjeta e identificación oficial |
| Cajero de otro banco | Cobra comisión | Su tarjeta y NIP |
Cuidado con los fraudes al consultar su saldo
- Nunca comparta su NIP ni los 16 dígitos por WhatsApp, SMS o llamadas que usted no hizo.
- El banco nunca le llama para pedirle datos de su tarjeta.
- Desconfíe de páginas que prometen consultar el saldo con la CURP: son falsas.
- Si ya compartió sus datos, llame de inmediato al 800 900 2000 para bloquear la tarjeta.
Si vive en Estados Unidos
No encontramos una fuente oficial que confirme que la app o la tarjeta funcionen fuera de México; el número 800 900 2000 suele no funcionar desde el extranjero. Lo más seguro es que su familiar consulte el saldo en México. Más información en Tarjeta Bienestar desde Estados Unidos.
Fuentes de esta guía
- Pasos de registro en la app: Infografía oficial de la app del Banco del Bienestar (gob.mx). Consultado el 22 de octubre de 2026.
- Usos de la tarjeta, más de 3 mil sucursales, app y línea 800 900 2000: Programas para el Bienestar. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Tarjeta nueva ya activa; retiro sin comisión en ventanillas y cajeros del Banco del Bienestar (Comunicado 011): Secretaría de Bienestar. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Enlace oficial de descarga de la app: Banco del Bienestar — gob.mx. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Consulta con CURP en gob.mx/bienestar para la entrega de tarjetas (Comunicado 083): Secretaría de Bienestar. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Servicios de la tarjeta y número de atención: Banco del Bienestar — banca de desarrollo del Gobierno de México. Consultado el 22 de octubre de 2026.
- Cajeros y sucursales para consultar saldo: Directorio de sucursales del Banco del Bienestar — Banco del Bienestar. Consultado el 22 de octubre de 2026.
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