Cómo consultar el saldo por internet con la app
La única forma oficial de consultar su saldo por internet es la app Banco del Bienestar Móvil. No existe ninguna página web donde pueda ver su saldo, ni con su CURP ni con el número de tarjeta. La app es gratuita y funciona en cualquier celular Android o iPhone.
- Descargue Banco del Bienestar Móvil desde Google Play o App Store. Verifique que el desarrollador sea Banco del Bienestar.
- Abra la app y elija Regístrese.
- Escriba los 16 dígitos de su tarjeta y su NIP de 4 dígitos.
- Confirme con el código SMS que llega a su celular.
- Listo: su saldo aparece en la pantalla principal cada vez que entres.
¿Se puede consultar el saldo con la CURP?
No. El saldo no se puede consultar con la CURP. La CURP solo sirve para trámites del programa (por ejemplo, revisar su registro en la Secretaría de Bienestar). Cualquier página, video o mensaje que prometa mostrarle el saldo con solo su CURP es un fraude para robar sus datos.
Ninguna página web muestra su saldo con la CURP. Si se la piden junto con su NIP o los 16 dígitos de la tarjeta, es un intento de robo.
Consulta por teléfono: 800 900 2000
Llame gratis al 800 900 2000, la línea oficial del Banco del Bienestar. Marque la opción 1 (consulta de saldo) y tenga su tarjeta a la mano, porque el sistema le pedirá los 16 dígitos. Atiende de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 y no tiene costo desde ningún teléfono de México.
En cajero o ventanilla del Banco del Bienestar
En los cajeros del Banco del Bienestar la consulta de saldo es gratuita. Inserta su tarjeta, escriba su NIP y elija Consulta de saldo. También puede pasar a la ventanilla de cualquier sucursal con su tarjeta y su identificación oficial; ahí además le pueden imprimir su estado de cuenta.
En cajeros de otros bancos también puede consultar, pero te cobran comisión (vea dónde retirar sin comisión) por la consulta. Si no hay una sucursal del Banco del Bienestar cerca, mejor usa la app o el teléfono: siempre son gratis.
Comparación rápida: cuál le conviene
| Forma | Costo | Necesita |
|---|---|---|
| App Banco del Bienestar Móvil | Gratis | Celular con internet, tarjeta y NIP |
| Teléfono 800 900 2000 | Gratis | Cualquier teléfono y su tarjeta |
| Cajero Banco del Bienestar | Gratis | Su tarjeta y NIP |
| Ventanilla de sucursal | Gratis | Tarjeta e identificación oficial |
| Estado de cuenta en sucursal | Gratis | Tarjeta e identificación oficial |
| Cajero de otro banco | Cobra comisión | Su tarjeta y NIP |
Cuidado con los fraudes al consultar su saldo
- Nunca comparta su NIP ni los 16 dígitos por WhatsApp, SMS o llamadas que tú no hizo.
- El banco nunca le llama para pedirle datos de su tarjeta.
- Desconfíe de páginas que prometen consultar el saldo con la CURP: son falsas.
- Si ya compartió sus datos, llama de inmediato al 800 900 2000 para bloquear la tarjeta.
Fuentes de esta guía
- Consulta de saldo con la app oficial: App del Banco del Bienestar (guía oficial) — Programas para el Bienestar. Consultado el 2 de agosto de 2026.
- Servicios de la tarjeta y número de atención: Banco del Bienestar — banca de desarrollo del Gobierno de México. Consultado el 2 de agosto de 2026.
- Cajeros y sucursales para consultar saldo: Directorio de sucursales del Banco del Bienestar — Banco del Bienestar. Consultado el 2 de agosto de 2026.
