Banco del Bienestar en Cancún: sucursales, horarios y cómo llegar (2026)

En resumen Cancún pertenece al municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, y ahí el directorio oficial del 1er trimestre de 2026 registra solo 2 sucursales del Banco del Bienestar: una en la Supermanzana 25 y otra sobre la Av. López Portillo. Ambas abren de lunes a viernes de 09:00 a 16:30.

Las 2 sucursales en Cancún

Aunque busques “Cancún” en el directorio, el municipio oficial es Benito Juárez, Quintana Roo: son la misma ciudad. Estas son las dos únicas sucursales registradas en el 1er trimestre de 2026:

Sucursal	Dirección	Horario	Mapa
Cancún, Urbana 1	Av. Sunyaxchén, 26, Lote 53, CP. 77509, Supermanzana 25	09:00 - 16:30	Ver mapa
Cancún, SEDENA	Av. López Portillo, S/N, CP. 77500, Juárez	09:00 - 16:30	Ver mapa

Seamos honestos: para una ciudad del tamaño de Cancún, dos sucursales son pocas y en fechas de pago se llenan. Los depósitos de las pensiones llegan en meses impares, escalonados por la primera letra del apellido paterno, así que los primeros días del calendario son los más saturados. Si solo quieres confirmar tu depósito, mejor usa la app Banco del Bienestar Móvil o marca al 800 900 2000, opción 1, y deja la visita para trámites que sí requieren ventanilla.

Qué puedes hacer en estas sucursales

Los dos puntos ofrecen los mismos servicios y todos son gratuitos. Con tu INE vigente (y tu tarjeta, si ya la tienes) puedes:

• Consultar el saldo de tu Tarjeta Bienestar.
• Retirar tu dinero en ventanilla o cajero, sin comisión.
• Renovar o reponer tu tarjeta.
• Cambiar tu NIP.
• Abrir una cuenta de ahorro.
• Pedir tu estado de cuenta.

¿No te queda cerca ninguna?

Con solo dos sucursales en la ciudad, vale la pena conocer todas tus alternativas:

1. Consulta las sucursales del Banco del Bienestar en Quintana Roo por si otro municipio te queda de paso.
2. Verifica direcciones y posibles aperturas nuevas en el directorio oficial de sucursales: selecciona Quintana Roo y el municipio Benito Juárez.
3. Para retirar y consultar saldo, usa los cajeros del Banco del Bienestar: no cobran comisión y te evitan la fila de ventanilla.

Aclaración útil: si vas a inscribirte a la pensión o actualizar tus datos de programa, eso se atiende en un módulo del Bienestar, no en el banco — mira la diferencia entre módulo y Banco del Bienestar. Y desconfía de cualquier “préstamo del Bienestar”: el banco no da créditos, es una estafa conocida — aquí te decimos cómo protegerte.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en el directorio no aparece “Cancún” como municipio?

Porque Cancún es la cabecera del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. En el directorio oficial debes buscar por Benito Juárez; las sucursales que aparecen ahí son las de Cancún.

¿Solo hay 2 sucursales en todo Cancún?

Sí, el directorio del 1er trimestre de 2026 registra únicamente dos en el municipio: Supermanzana 25 (Av. Sunyaxchén 26) y Av. López Portillo S/N. Si abren más, el directorio oficial será el primer lugar donde aparezcan.

¿Cuál me conviene si vivo en el centro?

La sucursal Cancún, Urbana 1, en la Supermanzana 25, suele ser la más accesible desde las supermanzanas del centro. Usa el enlace de mapa para calcular tu ruta.

¿Abren en sábado?

El horario registrado en el directorio oficial es de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30, para las dos sucursales. Si trabajas entre semana y no puedes ir en ese horario, llama gratis al 800 900 2000 antes de planear tu visita, o resuelve saldo y retiros en un cajero del banco, que atiende a cualquier hora.