Qué es la app y para qué sirve
Banco del Bienestar Móvil es la aplicación oficial y gratuita del banco. Sirve para consultar su saldo y sus movimientos desde su celular, sin filas ni comisiones. Es la única app oficial: descárgala solo desde Google Play o el App Store, verifiquendo que el desarrollador sea Banco del Bienestar. La página oficial de la app en gob.mx confirme cuál es la aplicación legítima.
Qué necesita antes de empezar
- Su tarjeta física (los 16 dígitos del frente).
- Su NIP de 4 dígitos (el mismo del cajero).
- Un celular con internet y su número activo para recibir el SMS de confirmación.
- Una tarjeta ya activada.
Registro paso a paso
- Descargue Banco del Bienestar Móvil de Google Play o App Store.
- Abra la app y elija Regístrese.
- Escriba los 16 dígitos de su tarjeta.
- Escriba su NIP de 4 dígitos.
- Escriba el código SMS que llega a su celular.
- Cree su contraseña de la app y listo: su saldo aparece en la pantalla principal.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Problema | Solución |
|---|---|
| No llega el SMS | Verifique que el número sea el registrado; si cambió de número, actualízalo en sucursal |
| "Datos incorrectos" | Revise los 16 dígitos y el NIP; tras varios intentos la tarjeta se bloquea |
| Tarjeta bloqueada | Llame al 800 900 2000 para desbloquearla |
| La app no abre o falla | Actualízala desde la tienda o reinstálala |
¿No tiene celular o internet?
No pasa nada: puede consultar su saldo gratis por teléfono al 800 900 2000 (opción 1), en los cajeros del Banco del Bienestar o en la ventanilla de cualquier sucursal. La app es una comodidad, no una obligación.
Fuentes de esta guía
- Descarga y registro de la app oficial: App del Banco del Bienestar (guía oficial) — Programas para el Bienestar. Consultado el 2 de agosto de 2026.
- Banco emisor de la tarjeta: Banco del Bienestar — banca de desarrollo del Gobierno de México. Consultado el 2 de agosto de 2026.
