Módulo = su programa. Banco = su dinero. Los dos pertenecen al Gobierno de México y en ambos todos los trámites son gratuitos, pero cada uno atiende cosas distintas. Si va al lugar equivocado perderá el viaje: en el módulo no hay efectivo ni terminales bancarias, y en el banco no pueden registrarlo a una pensión.
La regla rápida para no equivocarse
Esta confusión es de las más comunes entre beneficiarios, sobre todo cuando la tarjeta es nueva. La comparación completa:
| Aspecto | Módulo del Bienestar | Sucursal del Banco del Bienestar |
|---|---|---|
| ¿Quién lo opera? | Secretaría de Bienestar | Banco del Bienestar (banco del Gobierno de México) |
| ¿Para qué sirve? | Registro a programas, actualizar datos, persona auxiliar, aclaraciones | Cobrar, activar la tarjeta, cambiar NIP, reposición, consultar saldo |
| ¿Permanente o temporal? | Temporal: abre solo en periodos de registro | Permanente: abierto todo el año |
| ¿Entrega dinero? | No, no maneja efectivo | Sí, en cajeros y ventanillas |
| ¿Cómo lo ubico? | Localizador ubicatumodulo.bienestar.gob.mx | Mapa oficial de sucursales en gob.mx/bancodelbienestar |
| Teléfono | Línea del Bienestar: 800 639 4264 | Banco del Bienestar: 800 900 2000 |
| Costo de los trámites | Gratuito | Gratuito |
Qué es el módulo del Bienestar
Es un punto de atención temporal que instala la Secretaría de Bienestar durante los periodos de registro. No está abierto todo el año: aparece cuando hay convocatoria de incorporación, atiende por la primera letra del apellido y suele operar de 10:00 a 16:00 horas. Ahí no se cobra ni se entrega dinero.
En el módulo usted puede:
- Registrarse a una pensión o programa (revise cómo registrarse a la Pensión Bienestar).
- Actualizar sus datos personales o de contacto.
- Nombrar a una persona auxiliar si es adulto mayor o tiene una discapacidad.
- Resolver dudas y dar seguimiento a su trámite.
Para encontrar el suyo, use el localizador oficial ubicatumodulo.bienestar.gob.mx o nuestra guía de módulos de atención por estado.
Qué es la sucursal del Banco del Bienestar
Es el banco donde se deposita su apoyo, con más de 3,000 sucursales permanentes en todo el país. Todo lo relacionado con su tarjeta y su dinero se resuelve aquí, no en el módulo:
- Cobrar su apoyo en cajero o ventanilla, sin comisión.
- Activar su tarjeta y crear su NIP.
- Cambiar o recuperar el NIP si lo olvidó.
- Reponer la tarjeta si la pierde o se la roban.
- Consultar su saldo y movimientos, también por app o teléfono.
Los trámites de la tarjeta son personales (solo el titular) y gratuitos: nadie debe cobrarle por ellos.
¿A cuál voy según mi trámite?
| Lo que necesita hacer | ¿A dónde ir? |
|---|---|
| Registrarse por primera vez a una pensión | Módulo del Bienestar (en periodo de registro) |
| Actualizar datos o nombrar persona auxiliar | Módulo del Bienestar |
| Cobrar o retirar su apoyo | Sucursal del Banco del Bienestar (cajero o ventanilla) |
| Activar su tarjeta nueva | Cajero o ventanilla del Banco del Bienestar, o al 800 900 2000 |
| Cambiar o recuperar su NIP | Cajero o ventanilla del Banco del Bienestar |
| Reportar robo o extravío y reponer la tarjeta | Bloqueo al 800 900 2000 y reposición en sucursal |
| Consultar su saldo | Cajero, ventanilla, app o teléfono del banco |
| Dudas del programa o del registro | Módulo o Línea del Bienestar 800 639 4264 |
¿Y dónde recojo mi tarjeta nueva?
La tarjeta no se entrega el día del registro. Después de registrarse en el módulo, la Secretaría de Bienestar le avisa (por SMS o consultando su CURP en gob.mx/bienestar) la fecha, hora y lugar de entrega. Ya con la tarjeta en mano, los trámites del dinero —activarla, crear el NIP, cobrar— se hacen en el Banco del Bienestar. Los depósitos caen en meses impares; consulte cuándo depositan la Tarjeta Bienestar.
Cuidado con los fraudes
En ambos lugares todo es gratis. Recuerde:
- Nadie oficial cobra por registrarlo, activar la tarjeta, cambiar el NIP o reponerla.
- Ningún empleado real le pide su NIP por teléfono ni que entregue su tarjeta.
- No existe registro ni “desbloqueo” por internet, WhatsApp o redes sociales.
Conozca las señales de alerta en la guía de fraudes contra la Tarjeta Bienestar.
Fuentes oficiales
Información verificada en Secretaría de Bienestar (gob.mx), Banco del Bienestar (gob.mx) y el localizador oficial de módulos. Consultado el 2 de julio de 2026.
