El número de Bienestar depende de lo que necesite: para pensiones, registro o entrega de tarjetas, la Línea de Bienestar de la Secretaría es el 800 63 94 264; para saldo, robo, pérdida o bloqueo de la tarjeta, el Banco del Bienestar atiende en el 800 900 2000. Ambos son gratuitos y aparecen en las preguntas frecuentes oficiales. Si solo quiere ver su dinero, vea cómo checar el saldo de su Tarjeta Bienestar por internet; para ir en persona, Banco del Bienestar cerca de mí: sucursales y horario.
Los números oficiales en una tabla
Cada institución resuelve cosas distintas. Llamar al número correcto le ahorra tiempo: el banco no puede darle de alta en una pensión y la Secretaría no puede bloquear su tarjeta. Estos son los teléfonos que publica el portal Programas para el Bienestar y la CONDUSEF:
| Institución | Número | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Banco del Bienestar | 800 900 2000 | Reportar tarjeta perdida o robada y bloquearla; dudas sobre su cuenta y saldo |
| Secretaría de Bienestar | 800 63 94 264 | Pensión Adultos Mayores, Mujeres Bienestar, Personas con Discapacidad, Sembrando Vida y Madres Trabajadoras |
| Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar | Sin número en el portal; buscador de oficinas | Becas Benito Juárez, Rita Cetina y Jóvenes Escribiendo el Futuro |
| Secretaría del Trabajo (Jóvenes Construyendo el Futuro) | 079 | Dudas del programa Jóvenes Construyendo el Futuro |
| Secretaría de Agricultura | 800 88 22 676 | Producción para el Bienestar y Fertilizantes para el Bienestar |
| Conapesca (Bienpesca) | 669 915 6900, ext. 58634, 58642, 58613 y 58632 | Bienpesca |
| CONDUSEF | 55 53 400 999 | Quejas contra el banco cuando no resolvió una aclaración |
Los portales oficiales consultados no publican horarios de atención para estas líneas, por eso no los incluimos. Si una página le da un horario, confírmelo al llamar.
Banco del Bienestar: 800 900 2000
El portal oficial indica que, si pierde su tarjeta, debe reportarla de inmediato al 800 900 2000. Para confirmar su identidad y bloquearla, tenga a la mano:
- Su CURP.
- Una identificación oficial.
- Algo para apuntar: le darán un folio que necesitará para la reposición de la tarjeta.
Con el folio, la reposición se tramita con la dependencia de su programa (para pensiones, la Secretaría de Bienestar). Para ver su saldo sin llamar puede usar la app Banco del Bienestar Móvil o un cajero del banco; lo explicamos en cómo consultar el saldo de su Tarjeta Bienestar.
Secretaría de Bienestar: 800 63 94 264
Es la línea de las pensiones y programas que opera la Secretaría. Úsela para dudas sobre registro, incorporación, cambios de datos, bajas o reposición de tarjeta de la Pensión para Adultos Mayores, Mujeres Bienestar, Personas con Discapacidad, Sembrando Vida y Madres Trabajadoras. Si no le llegó un depósito, revise antes nuestra guía no recibí mi pago; muchas veces se resuelve en el Módulo de Bienestar.
Becas, Jóvenes Construyendo el Futuro y CONDUSEF
- Becas Bienestar: el portal oficial no da un teléfono, sino un buscador de oficinas de atención. Circulan varios números de becas en internet; no los incluimos porque no pudimos confirmarlos en una página oficial vigente.
- Jóvenes Construyendo el Futuro: el portal remite al 079 de la Secretaría del Trabajo.
- CONDUSEF: si presentó una aclaración en el Banco del Bienestar y no le respondieron o no está de acuerdo, puede pedir asesoría al 55 53 400 999.
Qué le pueden preguntar y qué nunca le pedirán
| Le pueden pedir | Nunca le pedirán |
|---|---|
| Su CURP | Su NIP |
| Su nombre completo y datos de su identificación | Contraseñas de la app o códigos que le lleguen por SMS |
| Un número de folio que ya le dieron | Un pago para «liberar» o «adelantar» un apoyo |
| Datos para localizar su módulo | Que instale una aplicación distinta a la oficial |
Números falsos por WhatsApp y redes
Las cuentas oficiales de Programas para el Bienestar son @apoyosbienestar en Facebook, X, Instagram, TikTok y Threads, y un canal oficial de WhatsApp. Desconfíe si:
- Le escriben desde un número personal por WhatsApp diciendo que son «asesores del Bienestar».
- El número empieza con una lada distinta a las de la tabla y le pide datos de su tarjeta.
- Le mandan un enlace que no termina en gob.mx.
- Le prometen un apoyo nuevo, como el falso «apoyo de 30 a 64 años», que explicamos en pensión de 30 a 64 años.
Si ya dio información, llame de inmediato al 800 900 2000 para bloquear la tarjeta y revise nuestra guía de fraudes con la Tarjeta Bienestar.
Fuentes de esta guía
- Teléfonos oficiales 800 900 2000 y 800 63 94 264; registro presencial en módulos: Preguntas frecuentes — Programas para el Bienestar. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Entrega de tarjetas del 24 al 30 de agosto de 2026: SMS, consulta con CURP en gob.mx/bienestar, identificación en original y copia y talón de registro (Comunicado 083): Secretaría de Bienestar — Gobierno de México. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Teléfonos de Banco del Bienestar, Secretaría de Bienestar, STPS, Agricultura, Conapesca y buscador de Becas: Programas para el Bienestar — Gobierno de México. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Teléfono de CONDUSEF: CONDUSEF. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
- Cuentas oficiales en redes y recomendaciones contra fraudes: Programas para el Bienestar — Gobierno de México. Consultado el 25 de septiembre de 2026.
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