Qué puede hacer en una sucursal
- Retirar su dinero en ventanilla o cajero, siempre sin comisión.
- Consultar su saldo y pedir su estado de cuenta.
- Activar su tarjeta y crear o cambiar su NIP.
- Reponer una tarjeta perdida, dañada o vencida.
- Aclaraciones por cargos o retiros no reconocidos.
Cómo encontrar su sucursal más cercana
- Entre al directorio oficial directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx.
- Elija su estado y municipio.
- Anote la dirección y el horario de la sucursal.
- Lleve su tarjeta e identificación oficial a su visita.
Consejo: la mayoría de las sucursales atienden de lunes a viernes en horario de oficina. En días de pago del calendario hay filas largas; si solo vas por saldo, mejor usa la app o el teléfono.
Sucursales por estado
Elija su estado para ver la guía local de sucursales:
- Aguascalientes
- Baja California
- Baja California Sur
- Campeche
- Ciudad de México
- Chiapas
- Chihuahua
- Coahuila
- Colima
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- Guanajuato
- Guerrero
- Hidalgo
- Jalisco
- Michoacán
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- Nuevo León
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- San Luis Potosí
- Sinaloa
- Sonora
- Tabasco
- Tamaulipas
- Tlaxcala
- Veracruz
- Yucatán
- Zacatecas
Fuentes de esta guía
- Directorio oficial de sucursales: Directorio de sucursales del Banco del Bienestar — Banco del Bienestar. Consultado el 2 de agosto de 2026.
- Horarios y servicios del banco: Banco del Bienestar — banca de desarrollo del Gobierno de México. Consultado el 2 de agosto de 2026.
