El Banco del Bienestar es el banco del Gobierno de México; su función principal es pagar pensiones, becas y apoyos, pero en sucursal usted puede hacer bastante más. Esta es la lista completa de servicios disponibles en 2026, casi todos gratuitos.
Tabla maestra: todos los servicios en 2026
| Servicio | Qué incluye | Costo |
|---|---|---|
| Dispersión de programas sociales | Depósito bimestral de pensiones, becas y apoyos | Gratuito |
| Retiro en ventanilla y cajero | Efectivo con tarjeta y NIP, o con INE en ventanilla; sin comisión en cajeros propios | Gratuito |
| Consulta de saldo | App, teléfono 800 900 2000, cajero o ventanilla | Gratuito |
| Estado de cuenta y movimientos | Impresión en ventanilla, movimientos en la app | Gratuito el básico |
| Cuenta de ahorro (Cuentahorro) | Cuenta voluntaria, sin comisión por manejo, desde $50 | Gratuito abrirla |
| Reposición de tarjeta | Por robo, extravío o daño | Gratuito |
| Renovación de tarjeta | Cuando vence o el banco la reemplaza | Gratuito |
| Cambio o desbloqueo de NIP | En cajero o ventanilla | Gratuito |
| Remesas nacionales | Envío de dinero dentro de México, hasta $10,000 por envío | $50 + IVA por envío |
Casi todo es gratuito: la única comisión de la tabla es el envío nacional de dinero, y algunos cobros puntuales de la Cuentahorro (por ejemplo, estados de cuenta adicionales). Si quiere abrir una cuenta voluntaria, revise cómo abrir su Cuentahorro en el Banco del Bienestar.
Dispersión de programas sociales: el servicio principal
Si usted recibe una pensión o beca del Bienestar, su dinero llega a una cuenta del Banco del Bienestar abierta por el gobierno. No tiene que tramitarla ni pagar nada: solo recoger su tarjeta, activarla y esperar los depósitos bimestrales en meses impares. En 2026 la Pensión de Adultos Mayores es de $6,400 bimestrales. Consulte el calendario de depósitos de la Tarjeta Bienestar.
Servicios para su tarjeta y su dinero
Todo lo relacionado con su tarjeta se resuelve en sucursal, sin intermediarios y sin costo. Lo que puede hacer en ventanilla:
- Retirar en efectivo con su INE, aunque no traiga la tarjeta.
- Consultar saldo y movimientos, o pedir su estado de cuenta impreso: revise las formas oficiales de consultar el saldo.
- Reponer, renovar o desbloquear su tarjeta y cambiar su NIP.
- Abrir una Cuentahorro voluntaria para su propio ahorro, desde $50.
- Enviar dinero dentro de México (remesa nacional) a otra persona, que lo cobra con su INE y el folio del envío.
En los cajeros del propio banco, los retiros y las consultas de saldo no cobran comisión: vea dónde retirar sin comisión. En cajeros de otros bancos sí puede haber cargo.
Qué NO ofrece el Banco del Bienestar
Tan importante como saber qué ofrece el banco es saber qué no ofrece, porque ahí se esconden los fraudes. En 2026 el Banco del Bienestar NO da:
- Préstamos ni créditos al público. Los “préstamos de 50 mil pesos del Bienestar” que circulan en redes sociales son fraude confirmado: conozca la verdad sobre los créditos del banco.
- Pago de remesas del extranjero. Desde 2023 esa función pasó a Financiera para el Bienestar (Finabien).
- Tarjetas de crédito, seguros comerciales ni inversiones.
Si alguien le ofrece cualquiera de estas cosas “a nombre del banco”, no entregue datos ni dinero y repórtelo al 800 900 2000. Más señales de alerta en la guía de fraudes contra la Tarjeta Bienestar.
Dónde y cuándo: sucursales, horario y teléfono
El banco cuenta con 3,150 sucursales en las 32 entidades del país, según el directorio oficial del 1er trimestre de 2026. El horario típico de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30 (puede variar por sucursal). Para encontrar la más cercana:
- Use el directorio en línea del banco (estado, municipio y búsqueda) en el directorio de sucursales del Banco del Bienestar.
- Llame al 800 900 2000 para confirmar horario y qué trámites atiende su sucursal.
- Llegue temprano: los días de pago de pensión hay más fila.
Fuentes oficiales
Información verificada en Banco del Bienestar (gob.mx), el directorio oficial de sucursales (datos.gob.mx, 1er trimestre 2026) y Remesas nacionales — Banco del Bienestar. Consultado el 2 de julio de 2026.
