Todos los servicios del Banco del Bienestar en 2026: qué puedes hacer (y qué no)

En resumen El Banco del Bienestar dispersa los Programas para el Bienestar y ofrece retiros sin comisión, cuenta de ahorro, consulta de saldo, reposición de tarjeta y envíos nacionales de dinero. Todo en 3,150 sucursales, de lunes a viernes de 09:00 a 16:30. No ofrece préstamos.

Tabla maestra: todos los servicios en 2026

El Banco del Bienestar es el banco del Gobierno de México; su función principal es pagar pensiones, becas y apoyos, pero en sucursal puedes hacer bastante más. Esta es la lista completa, con la guía donde explicamos cada trámite paso a paso:

Servicio	Qué incluye	Costo	Guía paso a paso
Dispersión de programas sociales	Depósito bimestral de pensiones, becas y apoyos	Gratuito	Cuándo depositan
Retiro en ventanilla y cajero	Efectivo con tarjeta y NIP, o con INE en ventanilla; sin comisión en cajeros propios	Gratuito	Dónde retirar tu dinero
Consulta de saldo	App, teléfono 800 900 2000, cajero o ventanilla	Gratuito	Consultar tu saldo
Estado de cuenta y movimientos	Impresión en ventanilla, movimientos en la app	Gratuito el básico	Estado de cuenta 2026
Cuenta de ahorro (Cuentahorro)	Cuenta voluntaria, sin comisión por manejo, desde $50	Gratuito abrirla	Abrir tu Cuentahorro
Reposición de tarjeta	Por robo, extravío o daño	Gratuito	Reposición de tarjeta
Renovación de tarjeta	Cuando vence o el banco la reemplaza	Gratuito	Renovar tu tarjeta
Cambio o desbloqueo de NIP	En cajero o ventanilla	Gratuito	Cambiar tu NIP
Remesas nacionales	Envío de dinero dentro de México, hasta $10,000 por envío	$50 + IVA por envío	Remesas y Banco del Bienestar

Casi todo es gratuito: la única comisión de la tabla es el envío nacional de dinero, y algunos cobros puntuales de la Cuentahorro (por ejemplo, estados de cuenta adicionales).

Dispersión de programas sociales: el servicio principal

Si recibes una pensión o beca del Bienestar, tu dinero llega a una cuenta del Banco del Bienestar abierta por el gobierno. No tienes que tramitarla ni pagar nada: solo recoger tu tarjeta, activarla y esperar los depósitos bimestrales en meses impares. En 2026 la Pensión de Adultos Mayores es de $6,400 bimestrales.

Servicios para tu tarjeta y tu dinero

Todo lo relacionado con tu tarjeta se resuelve en sucursal, sin intermediarios y sin costo. Lo que puedes hacer en ventanilla:

• Retirar en efectivo con tu INE, aunque no traigas la tarjeta.
• Consultar saldo y movimientos, o pedir tu estado de cuenta impreso.
• Reponer, renovar o desbloquear tu tarjeta y cambiar tu NIP.
• Abrir una Cuentahorro voluntaria para tu propio ahorro, desde $50.
• Enviar dinero dentro de México (remesa nacional) a otra persona, que lo cobra con su INE y el folio del envío.

En los cajeros del propio banco, los retiros y las consultas de saldo no cobran comisión. En cajeros de otros bancos sí puede haber cargo.

Qué NO ofrece el Banco del Bienestar

Tan importante como saber qué ofrece el banco es saber qué no ofrece, porque ahí se esconden los fraudes. En 2026 el Banco del Bienestar NO da:

• Préstamos ni créditos al público. Los “préstamos de 50 mil pesos del Bienestar” que circulan en redes sociales son fraude confirmado: lee por qué el préstamo de 50 mil pesos es falso.
• Pago de remesas del extranjero. Desde 2023 esa función pasó a Financiera para el Bienestar (Finabien); te lo explicamos en la guía de remesas y Banco del Bienestar.
• Tarjetas de crédito, seguros comerciales ni inversiones.

Si alguien te ofrece cualquiera de estas cosas “a nombre del banco”, no entregues datos ni dinero y repórtalo al 800 900 2000.

Dónde y cuándo: sucursales, horario y teléfono

El banco cuenta con 3,150 sucursales en las 32 entidades del país, según el directorio oficial del 1er trimestre de 2026. El horario típico de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30 (puede variar por sucursal). Para encontrar la más cercana:

1. Usa el directorio en línea del banco (estado → municipio → buscar), como te mostramos en la guía de sucursales del Banco del Bienestar 2026.
2. Llama al 800 900 2000 para confirmar horario y qué trámites atiende tu sucursal.
3. Llega temprano: los días de pago de pensión hay más fila.

Preguntas frecuentes

¿Todos los servicios del Banco del Bienestar son gratuitos?

Los trámites de la Tarjeta Bienestar (retiros, saldo, reposición, NIP) son gratuitos. Las excepciones puntuales: enviar una remesa nacional cuesta $50 más IVA, y la Cuentahorro tiene cobros menores por estados de cuenta adicionales o inactividad.

¿Puedo usar el banco si no soy beneficiario de ningún programa?

Sí. Cualquier persona mayor de 18 años puede abrir una Cuentahorro con INE, CURP, comprobante de domicilio y un depósito inicial desde $50, o usar el servicio de remesas nacionales.

¿El Banco del Bienestar da préstamos en 2026?

No. El banco no ofrece préstamos ni créditos al público. Cualquier oferta de “crédito del Bienestar” por redes, llamadas o volantes es fraude. Verifica siempre al 800 900 2000.

¿Qué horario tienen las sucursales?

El horario típico es de lunes a viernes de 09:00 a 16:30. No abren sábados ni domingos según el directorio oficial; confirma el horario de tu sucursal al 800 900 2000 antes de trasladarte.

¿Necesito cita para hacer un trámite en sucursal?

No. Los trámites en ventanilla se atienden por orden de llegada con tu INE vigente y, si la tienes, tu tarjeta. Un trámite típico toma entre 15 y 40 minutos según la fila.