Sucursales del Banco del Bienestar en Quintana Roo: direcciones, horarios y mapas

En resumen Quintana Roo tiene 24 sucursales del Banco del Bienestar en sus 11 municipios, con horario típico de lunes a viernes de 09:00 a 16:30. Ubica la más cercana en el directorio oficial o llamando al 800 900 2000.

Sucursales destacadas en Quintana Roo

Todas las direcciones vienen del directorio oficial del banco, no de listados desactualizados. El estado tiene 24 sucursales en 11 municipios (directorio oficial, 1er trimestre 2026). Estas son algunas de las principales:

Sucursal	Municipio	Dirección	Horario	Mapa
Chetumal	Othón P. Blanco	Av. Álvaro Obregón, 206, Local B, CP. 77000, Chetumal Centro, Chetumal	09:00 - 16:30	Ver mapa
Chetumal, SCT	Othón P. Blanco	Calz. Universidad, S/N, CP. 77018, 5 de Abril, Chetumal	09:00 - 16:30	Ver mapa
Felipe Carrillo Puerto	Felipe Carrillo Puerto	C. 68, 816, CP. 77220, Jesús Martínez Ross, Felipe Carrillo Puerto	09:00 - 16:30	Ver mapa
Carrillo Puerto, SCT	Felipe Carrillo Puerto	C. 34, S/N, CP. 77215, Plan de Ayutla, Felipe Carrillo Puerto	09:00 - 16:30	Ver mapa
José María Morelos	José María Morelos	Av. José María Morelos, S/N, CP. 77890, José María Morelos	09:00 - 16:30	Ver mapa
Dziuché, Quintana Roo	José María Morelos	Av. 10, S/N, CP. 77800, Dziuché	09:00 - 16:30	Ver mapa
Cancún, Urbana 1	Benito Juárez	Av. Sunyaxchén, 26, Lote 53, CP. 77509, Supermanzana 25, Cancún	09:00 - 16:30	Ver mapa
Cancún, SEDENA	Benito Juárez	Av. López Portillo, S/N, CP. 77500, Juárez, Cancún	09:00 - 16:30	Ver mapa
Bacalar Centro	Bacalar	Av. 3, S/N, CP. 77930, Bacalar Centro, Bacalar	09:00 - 16:30	Ver mapa
Altos de Sevilla	Bacalar	Domicilio Conocido, S/N, CP. 77910, Altos de Sevilla, Bacalar	09:00 - 16:30	Ver mapa
Cozumel Centro	Cozumel	Av. Antonio González Fernández, S/N, CP. 77600, Cozumel Centro	09:00 - 16:30	Ver mapa
Isla Mujeres	Isla Mujeres	Domicilio Conocido, S/N, CP. 77400, Zona Urbana Ejido Isla Mujeres	09:00 - 16:30	Ver mapa

También hay sucursales en Tulum, Puerto Morelos, Playa del Carmen y Lázaro Cárdenas (una en cada municipio). En el directorio nacional de sucursales te explicamos cómo funciona toda la red del país.

¿Cómo encontrar tu sucursal más cercana?

El directorio oficial se actualiza cada trimestre y es la única fuente confiable. Sigue estos pasos:

1. Entra a directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx, elige Quintana Roo, luego tu municipio y presiona buscar.
2. Si prefieres verlo en un mapa, usa el mapa oficial de sucursales y puntos de retiro.
3. ¿Sin internet? Llama al 800 900 2000 y pide la dirección de la sucursal más cercana a tu domicilio.
4. Los enlaces “Ver mapa” de la tabla de arriba te llevan directo a la ubicación exacta en Google Maps.

Qué trámites puedes hacer en la sucursal

Todos los trámites en ventanilla son gratuitos; solo necesitas tu INE vigente. En cualquier sucursal del estado puedes:

• Recoger y activar tu tarjeta del Bienestar.
• Retirar tu pago en ventanilla o cajero presentando tu INE.
• Consultar tu saldo y estado de cuenta sin costo.
• Reponer una tarjeta dañada o desbloquearla si quedó bloqueada.
• Renovar tu tarjeta cuando venza o esté por vencer.
• Cambiar tu NIP de forma segura.
• Abrir una cuenta de ahorro del propio banco.

¿Sucursal del banco o módulo del Bienestar?

No son lo mismo: la sucursal es del banco y ahí se maneja tu dinero y tu tarjeta; el módulo es de la Secretaría del Bienestar y ahí se hacen registros e incorporaciones a los programas. Si tu trámite es inscribirte a una pensión o actualizar datos del programa, revisa los módulos de atención del Bienestar en Quintana Roo. Si aún tienes dudas, aquí explicamos la diferencia entre módulo y banco.

Cuidado con los préstamos falsos

El Banco del Bienestar no ofrece préstamos ni créditos al público. Los supuestos “préstamos de 50 mil pesos” que circulan en redes sociales son fraude y el banco ya los desmintió. Nadie del banco te pedirá dinero, tu NIP ni datos por teléfono o WhatsApp. Conoce cómo protegerte de los fraudes con la Tarjeta Bienestar.

Preguntas frecuentes

¿Hay sucursal del Banco del Bienestar en Cancún?

Sí. El municipio de Benito Juárez tiene 2 sucursales: Cancún Urbana 1 (Av. Sunyaxchén 26, Supermanzana 25) y Cancún SEDENA (Av. López Portillo S/N, colonia Juárez), ambas con horario de lunes a viernes de 09:00 a 16:30.

¿Hay sucursal en Playa del Carmen o Tulum?

Sí, el directorio del 1er trimestre de 2026 registra una sucursal en Playa del Carmen y una en Tulum. Como es una sola por municipio, confirma la dirección exacta en el directorio oficial o al 800 900 2000 antes de trasladarte.

¿Puedo retirar dinero sin mi tarjeta?

Sí. En ventanilla puedes retirar presentando tu INE vigente, por ejemplo si tu tarjeta se perdió o está en reposición. El personal verifica tu identidad y te entrega el pago completo.

¿Cobran comisión por retirar en cajeros del Banco del Bienestar?

No. Los retiros y consultas de saldo en cajeros propios del Banco del Bienestar no tienen comisión.

¿Abren los sábados?

El horario del directorio oficial es de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30. Algunas sucursales ajustan horarios en periodos de pago, así que confirma al 800 900 2000 antes de acudir en fin de semana.