Módulos de atención del Bienestar en CDMX 2026: direcciones y horarios

En resumen Los módulos del Bienestar en CDMX atienden de 10:00 a 16:00 horas durante los periodos de registro, por orden alfabético de apellido. Las sedes cambian cada periodo: confírmalas en ubicatumodulo.bienestar.gob.mx o llamando al 800 639 4264.

Qué son los módulos del Bienestar en CDMX

Los módulos son los puntos presenciales donde te registras a los Programas para el Bienestar; no son sucursales bancarias. En la Ciudad de México se instalan en las 16 alcaldías cuando hay periodo de incorporación abierto, y su ubicación puede cambiar de un periodo a otro.

Conviene tener clara la diferencia desde el principio:

• En el módulo te inscribes a un programa, actualizas tus datos, das seguimiento a tu trámite y recibes orientación sobre la entrega de tu tarjeta.
• En el Banco del Bienestar (cajero o ventanilla) cobras tu apoyo, activas tu tarjeta, cambias el NIP y repones el plástico por robo o extravío.

Si tienes duda sobre a cuál acudir, revisa la diferencia entre módulo y Banco del Bienestar o la guía nacional de módulos de atención de la Tarjeta Bienestar.

Direcciones y horarios en la Ciudad de México

Las sedes de registro rotan por periodo, pero la oficina estatal es fija y sirve como punto de orientación. Este es el dato oficial de la Secretaría de Bienestar, vigente a junio de 2026:

Oficina	Dirección	Teléfono	Horario de módulos
Delegación de Programas para el Bienestar — CDMX	Lucerna 24, Col. Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México	55 5141 8250 · programas.cdmx@bienestar.gob.mx	10:00 a 16:00 h en periodos de registro

🗺️ Cómo llegar (Google Maps) 📍 Localizador oficial de módulos

La delegación es una oficina administrativa: para registrarte acude siempre al módulo que te indique el localizador oficial, no a la delegación.

Para ubicarte más rápido, las 16 alcaldías se agrupan así:

Zona	Alcaldías
Centro y poniente	Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Benito Juárez, Álvaro Obregón, Azcapotzalco
Oriente	Iztapalapa, Iztacalco, Venustiano Carranza, Gustavo A. Madero
Sur	Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco, Tláhuac, Milpa Alta
Surponiente	Cuajimalpa, La Magdalena Contreras

En alcaldías muy pobladas como Iztapalapa y Gustavo A. Madero la afluencia es mayor: llega temprano y evita el primer día del periodo.

Qué trámites se hacen en el módulo

Todo lo que se hace en el módulo es gratuito y sin intermediarios. Estos son los trámites habituales:

1. Solicitar tu incorporación a un programa (Pensión Adultos Mayores, Mujeres Bienestar, Personas con Discapacidad) cuando hay registro abierto.
2. Actualizar tus datos personales o de contacto.
3. Registrar a una persona auxiliar si eres adulto mayor o tienes discapacidad y necesitas que alguien de confianza te apoye con el trámite.
4. Resolver dudas y dar seguimiento a tu solicitud o a la entrega de tu tarjeta.

El reporte por robo o extravío de la tarjeta no se hace en el módulo: llama a la Línea del Bienestar 800 639 4264 y tramita la reposición en una sucursal del Banco del Bienestar. Para saber cuánto dinero tienes, revisa cómo consultar el saldo de tu Tarjeta Bienestar.

Documentos que debes llevar en original y copia:

• Identificación oficial vigente (INE).
• CURP impresa reciente.
• Acta de nacimiento legible.
• Comprobante de domicilio no mayor a 6 meses.
• Un teléfono de contacto.

Dato útil para CDMX: la ciudad tiene convenio de universalidad, por lo que la Pensión para Personas con Discapacidad cubre de 0 a 64 años. En 2026 los apoyos bimestrales son de $6,400 (Adultos Mayores 65+), $3,100 (Mujeres Bienestar 60 a 64 años) y $3,300 (Personas con Discapacidad).

Cómo ubicar tu módulo en CDMX

El localizador oficial es la única fuente confiable de direcciones vigentes. Las sedes y fechas cambian en cada periodo de registro, así que sigue estos pasos antes de salir de casa:

1. Entra a ubicatumodulo.bienestar.gob.mx desde tu celular o computadora.
2. En “Entidad” elige Ciudad de México y luego tu alcaldía.
3. Presiona “Buscar”: verás la dirección exacta, las fechas de atención y el mapa para llegar.
4. Revisa qué día atienden la primera letra de tu primer apellido; no necesitas cita.

Si no manejas internet, llama a la Línea del Bienestar 800 639 4264 o pide a un familiar que consulte el localizador por ti. El depósito de tu apoyo no depende del módulo: consulta cuándo depositan la Tarjeta Bienestar para conocer tu fecha por letra de apellido.

Cuidado con los fraudes: el registro es gratuito y únicamente presencial. No existe inscripción por internet, WhatsApp ni redes sociales, y ningún funcionario te pide dinero, tu NIP ni tu tarjeta.

¿Módulo del Bienestar o sucursal del banco?

No son lo mismo y atienden trámites distintos. Esta tabla te dice a dónde ir:

Necesitas…	Ve a…
Registrarte a una pensión o actualizar datos del programa	Módulo del Bienestar
Recoger, activar o reponer tu tarjeta	Sucursal del Banco del Bienestar
Retirar dinero o consultar saldo en ventanilla	Sucursal del Banco del Bienestar
Reportar el fallecimiento de un beneficiario	Módulo del Bienestar

Tenemos la comparación completa en la guía módulo del Bienestar vs Banco del Bienestar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo registrarme en cualquier módulo de la ciudad?

Debes acudir al módulo que corresponde a tu alcaldía según el localizador oficial. Ahí verificarán tu comprobante de domicilio, así que elige la sede que te indique ubicatumodulo.bienestar.gob.mx.

¿Los módulos de CDMX abren todo el año?

No. Se instalan durante los periodos de incorporación, que la Secretaría de Bienestar anuncia aproximadamente cada dos meses. Si el periodo cerró, no pierdes tu derecho: podrás inscribirte en el siguiente.

¿Puede acudir alguien en mi lugar?

Sí. Las personas adultas mayores o con discapacidad pueden nombrar a una persona auxiliar de confianza, que debe presentar su propia identificación y registrarse en el módulo conforme al procedimiento del programa.

¿Cuánto tarda el trámite en el módulo?

La atención en ventanilla suele tomar de 30 a 60 minutos, aunque en alcaldías de alta afluencia como Iztapalapa puede haber fila. Llegar temprano y acudir el día exacto de tu letra reduce la espera.

¿El módulo entrega dinero en efectivo?

No. Los apoyos se depositan en la Tarjeta del Banco del Bienestar y se retiran en cajeros o sucursales del banco, sin comisión en los cajeros propios.

¿Qué llevo si voy a un módulo del Bienestar en CDMX?

Identificación oficial vigente (INE), CURP impresa reciente, acta de nacimiento legible, comprobante de domicilio no mayor a 6 meses y un teléfono de contacto, en original y copia. Llegar con el expediente completo agiliza la atención, que en las alcaldías más pobladas puede implicar fila. Si te falta algún documento, el personal del módulo te orienta sin ningún costo.

¿Cuánto cuesta hacer un trámite en un módulo de la Ciudad de México?

Nada: en CDMX el registro a las pensiones, la actualización de datos y el alta de persona auxiliar son gratuitos. Ningún gestor, página o “coyote” puede cobrarte por inscribirte o apartarte un lugar; si alguien lo intenta, es fraude y conviene reportarlo. La Línea del Bienestar 800 639 4264 atiende dudas también sin costo.

¿La oficina de Lucerna 24 es un módulo de registro?

No exactamente. Lucerna 24, Col. Juárez (alcaldía Cuauhtémoc, teléfono 55 5141 8250) es la delegación de Programas para el Bienestar: una oficina administrativa que orienta sobre requisitos y periodos. El registro se hace en la sede que el localizador oficial indique para tu alcaldía, y los movimientos de dinero o tarjeta, en el Banco del Bienestar.