Desde 2023 el Banco del Bienestar ya no paga remesas del extranjero: hoy las cobra Financiera para el Bienestar (Finabien) con su INE y el número de envío, sin costo. El banco sí ofrece remesas nacionales (envíos dentro de México de hasta $10,000).
¿Puedo cobrar una remesa del extranjero en el Banco del Bienestar?
No. El Banco del Bienestar dejó de pagar remesas internacionales en 2023, cuando el Gobierno de México transfirió ese servicio a Financiera para el Bienestar (Finabien, antes Telecomm). Si un familiar le envió dinero desde Estados Unidos por Western Union, MoneyGram o una remesadora similar, en la ventanilla del Banco del Bienestar no se lo pueden entregar.
Que no le confunda el nombre: Banco del Bienestar (paga pensiones y becas) y Finabien (paga remesas) son dos instituciones distintas del mismo gobierno. Le explicamos la diferencia completa en la guía de la Tarjeta Finabien.
Dónde sí: cobrar su remesa en Finabien
Finabien paga remesas del extranjero en efectivo, sin costo por el cobro, en más de 1,590 sucursales del país. Según su página oficial, tiene contrato con más de 40 remesadoras, entre ellas Western Union, MoneyGram, Ria, Vigo, Orlandi Valuta, BBVA Transfer Services, Uniteller y Remitly.
Requisitos para cobrar, según la información oficial de Finabien:
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte).
- Número de la transferencia (el código o folio que le da quien envió el dinero; si no lo tiene, el personal puede localizar el envío con sus datos).
- Firmar de conformidad el comprobante de pago.
- Si la operación es de $30,000 pesos o más, entregar copia simple de su identificación.
El pago es en ventanilla, en efectivo y en pesos. El monto exacto en pesos depende del tipo de cambio que aplicó la remesadora al momento del envío, no de Finabien.
| Punto clave | Remesa del extranjero | Remesa nacional |
|---|---|---|
| ¿Quién la paga? | Finabien (no el Banco del Bienestar) | Banco del Bienestar |
| Costo de cobro | Gratuito | Gratuito (con folio e INE) |
| Costo de envío | Lo cobra la remesadora en el país de origen | $50 + IVA por envío |
| Monto máximo | Según la remesadora | $10,000 pesos por envío |
| Requisitos | INE + número de transferencia | INE + folio del envío |
Remesas nacionales: lo que sí hace el Banco del Bienestar
El Banco del Bienestar sí ofrece envíos de dinero dentro de México, de sucursal a sucursal. Según su página oficial en 2026:
- Quien envía acude a cualquier sucursal con su identificación oficial vigente (original y copia) y entrega el efectivo. El monto máximo es de $10,000 pesos por envío y la comisión es fija de $50 más IVA, sin importar el monto.
- El banco entrega un folio del envío.
- Quien recibe acude a su sucursal con su INE y el folio original y cobra en efectivo, sin costo.
Es una opción útil para mandar dinero a familiares en municipios donde el banco es la única sucursal bancaria. Encuentre la más cercana en el directorio de sucursales del Banco del Bienestar; el horario típico es de lunes a viernes de 09:00 a 16:30.
¿Pueden depositarle una remesa a su Tarjeta Bienestar?
No directamente desde una remesadora. La cuenta de su Tarjeta Bienestar puede recibir transferencias SPEI mediante su CLABE de 18 dígitos, pero el depósito de remesas del extranjero no es un servicio que el banco anuncie para esa cuenta. Antes de dar su CLABE a una remesadora, confirme al 800 900 2000 que su cuenta acepta ese tipo de depósito.
Si usted recibe remesas con frecuencia, la vía oficial pensada para eso es la Tarjeta Finabien, donde el dinero cae en minutos. Para comprobar cualquier depósito que llegue a su cuenta, revise su estado de cuenta del Banco del Bienestar. Y recuerde que su pensión llega sola en meses impares: revise cuándo depositan.
Cuidado con los fraudes de remesas
Ninguna institución le pide dinero por adelantado para liberar una remesa. Señales de fraude frecuentes:
- Le llaman o escriben diciendo que tiene una remesa retenida y debe pagar una cuota o dar su NIP para recibirla.
- Páginas o perfiles que rastrean su envío a cambio de sus datos de tarjeta.
- Supuestos gestores que cobran comisión por cobrar su remesa sin fila.
El cobro en Finabien es gratuito y personal, con su INE. Nunca comparta su NIP ni el número de transferencia con desconocidos. Más señales de alerta en la guía de fraudes con la Tarjeta Bienestar.
Fuentes oficiales consultadas
- Servicios en sucursales (pago de remesas) — Financiera para el Bienestar — Consultado el 2 de julio de 2026.
- Remesas nacionales — Banco del Bienestar — Consultado el 2 de julio de 2026.
- Banco del Bienestar (gob.mx) — Consultado el 2 de julio de 2026.
