Cómo cobrar una remesa en una sucursal Finabien

En las sucursales Finabien (antes Telecomm, las oficinas de telégrafos) usted puede recibir en efectivo y en pesos el dinero que le mandan desde Estados Unidos por más de 40 empresas de envío. Solo necesita una identificación oficial con foto y el número de envío, y el cobro no tiene costo, según la página de servicios en sucursales de Finabien.

Qué empresas de envío se pueden cobrar

Finabien dice que trabaja con “más de 40” empresas remesadoras. Entre las que nombra están:

• Western Union, MoneyGram, Ria y Remitly
• Intermex, Vigo, Orlandi Valuta y Sigue
• Uniteller, Viamericas y Appriza
• BBVA Transfer Services y Wells Fargo

Si su familiar usó otra empresa que no aparece aquí, confirme en la sucursal que pueden pagar envíos de esa empresa. La lista completa no está publicada en la página que revisamos.

Qué llevar a la sucursal

• Identificación oficial con foto.
• El número de envío (también llamado número de transferencia). Pídalo a quien le mandó el dinero.
• Copia de su identificación si el envío es de 30,000 pesos o más.
• Si usted regresó deportado o repatriado, la Constancia de Recepción de Mexicanos Repatriados se acepta como identificación.

¿Y si no tengo el número de envío?

Finabien indica que el personal puede buscar el envío con sus datos, en el servicio que llama Giro Paisano. Aun así, tener el número a la mano hace el trámite más rápido y evita confusiones con el nombre.

Paso a paso para cobrar

1. Confirme con quien le envió el dinero que el envío ya está listo para cobrarse y que su nombre está escrito igual que en su identificación.
2. Anote el número de envío y el nombre de la empresa remesadora.
3. Vaya a una sucursal Finabien con su identificación (y una copia si son 30,000 pesos o más).
4. Dé el número de envío al personal. Si no lo tiene, pida que lo busquen con sus datos.
5. Reciba sus pesos y cuéntelos en la ventanilla antes de retirarse.

Cuánto cuesta y cuántas sucursales hay

La página de servicios en sucursales es de julio de 2024, y por eso cita más de 1,590 sucursales. Fuentes más recientes, como el informe de Profeco del 7 de septiembre de 2026, hablan de 1,700. Como la página de 2024 puede estar desactualizada, confirme requisitos y horarios en su sucursal antes de ir.

Si en lugar de efectivo usted recibe el dinero en una tarjeta Finabien México, sacarlo en ventanilla cuesta 12 pesos más IVA, según la tabla de comisiones de Finabien México.

Otra opción: recibir en tarjeta en vez de efectivo

Si su familiar en Estados Unidos tiene la tarjeta Finabien, puede mandarle dinero directo a una tarjeta Finabien México desde la app. Esa tarjeta se pide gratis en las sucursales, según el volante de Finabien para consulados. Vea cómo enviar dinero a México con Finabien.

Para protegerse

• Nadie de Finabien le debe pedir su NIP ni contraseñas para pagarle una remesa.
• Comparta el número de envío solo con el personal de la ventanilla.
• Revise nuestra guía de fraudes y cómo protegerse.

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Este sitio es una guía independiente. No es Finabien, ni Banco del Bienestar, ni una oficina de gobierno. No hacemos trámites ni le pedimos datos de su tarjeta, NIP o contraseñas.

Fuentes de esta guía

• Empresas aceptadas, requisitos, cobro gratuito, Giro Paisano y Constancia de Repatriados: Finabien, Servicios en sucursales (16 de julio de 2024). Consultado el 22 de octubre de 2026.
• 1,700 sucursales: Profeco, Mañanera del Pueblo, 7 de septiembre de 2026 (PDF). Consultado el 22 de octubre de 2026.
• Retiro en sucursal con tarjeta Finabien México (12 pesos + IVA): Finabien, Comisiones. Consultado el 22 de octubre de 2026.
• Tarjeta Finabien México gratis en sucursales: Finabien, volante para consulados en EE. UU. (PDF). Consultado el 22 de octubre de 2026.