La presente guía tiene como objetivo proporcionar información completa y actualizada sobre el proceso de reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte en caso de robo, extravío o vencimiento.
Situaciones que ameritan la reposición de la tarjeta:
- Robo: Si la tarjeta ha sido sustraída de su posesión sin su consentimiento.
- Extravío: Si no puede encontrar la tarjeta y desconoce su ubicación.
- Vencimiento: La tarjeta Bienestar Banorte tiene una vigencia de 2 años a partir de su fecha de emisión.
Requisitos para solicitar la reposición de la tarjeta:
- Identificación oficial vigente con fotografía: INE, pasaporte o cédula profesional.
- Comprobante de domicilio no mayor a tres meses: Recibo de luz, agua, teléfono o predial.
- Número de folio de la tarjeta Bienestar (si se tiene).
- Acta de nacimiento (en caso de robo o extravío).
- Denuncia ante el Ministerio Público (en caso de robo).
Pasos para solicitar la reposición de la tarjeta:
Opción 1: Acudir a una sucursal Banorte
- Presentar los documentos requeridos en el módulo de atención a clientes.
- Solicitar la reposición de la tarjeta Bienestar.
- Realizar el pago de la tarifa de reposición: El costo actual es de $50 pesos.
- Recibir un comprobante de solicitud que incluye el número de folio de la nueva tarjeta.
Opción 2: Solicitar la reposición por teléfono
- Llamar al número 800 639 42 64 y seleccionar la opción para reposición de tarjeta.
- Tener a la mano los documentos requeridos y proporcionar la información solicitada por el operador.
- Realizar el pago de la tarifa de reposición a través de tarjeta de débito o crédito Banorte.
- Recibir un comprobante de solicitud por correo electrónico.
Opción 3: Solicitar la reposición por la App Banorte Móvil
- Descargar e instalar la App Banorte Móvil en su dispositivo móvil.
- Ingresar a la aplicación con su usuario y contraseña.
- Seleccionar la opción «Mi tarjeta Bienestar».
- Elegir la opción «Solicitar reposición de tarjeta».
- Seguir las instrucciones en pantalla y confirmar la solicitud.
- Realizar el pago de la tarifa de reposición a través de la aplicación.
- Recibir un comprobante de solicitud por correo electrónico.
Tiempo de entrega de la nueva tarjeta:
- 10 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.
- La tarjeta será enviada por correo postal a la dirección registrada en el sistema.
Recursos adicionales:
- Sitio web oficial de la Secretaría de Bienestar: https://www.gob.mx/bienestar
- Sitio web de Banorte: https://www.banorte.com/
- App Banorte Móvil: Disponible para Android e iOS.
- Número de atención a clientes Banorte: 800 639 42 64
Recomendaciones:
- Reportar el robo o extravío de la tarjeta de inmediato para evitar cargos no reconocidos.
- Activar las notificaciones por SMS o correo electrónico en la App Banorte Móvil para recibir información sobre la tarjeta.
- Mantener actualizados sus datos de contacto en el sistema de Banorte.
- Consultar el estado de su solicitud de reposición en la App Banorte Móvil o llamando al número de atención a clientes.
La reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte es un proceso sencillo que puede realizarse de forma presencial, por teléfono o por la App Banorte Móvil. Es importante tener a la mano la documentación requerida y realizar el pago de la tarifa de reposición. La nueva tarjeta será enviada por correo postal a la dirección registrada en el sistema.
Información adicional:
- A partir del 1 de enero de 2024, el costo de la reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte será de $50 pesos.
- Las personas que viven en zonas rurales o de difícil acceso pueden solicitar la reposición de la tarjeta a través de un módulo itinerante de Banorte.
- En caso de tener dudas o problemas durante el proceso de reposición, puede comunicarse al número de atención a clientes Banorte.
FAQ: Reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte 2024
¿En qué casos debo solicitar la reposición de mi Tarjeta Bienestar Banorte?
- Si tu tarjeta ha sido robada o extraviada.
- Si tu tarjeta ha vencido.
- Si tu tarjeta está dañada o no funciona correctamente.
¿Qué documentos necesito para solicitar la reposición de mi tarjeta?
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o cédula profesional).
- Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (recibo de luz, agua, teléfono o predial).
- Número de folio de la tarjeta Bienestar (si se tiene).
- Acta de nacimiento (en caso de robo o extravío).
- Denuncia ante el Ministerio Público (en caso de robo).
¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta?
- Opción 1: Acude a una sucursal Banorte con los documentos requeridos.
- Opción 2: Llama al 800 639 42 64 y selecciona la opción para reposición de tarjeta.
- Opción 3: Solicita la reposición por la App Banorte Móvil.
¿Cuánto cuesta la reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte?
- El costo actual es de $50 pesos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la nueva tarjeta?
- La nueva tarjeta tarda 10 días hábiles en llegar a la dirección registrada en el sistema.
¿Qué puedo hacer si no he recibido mi nueva tarjeta después de 10 días hábiles?
- Comunícate al número de atención a clientes Banorte: 800 639 42 64.
¿Puedo cancelar la solicitud de reposición de mi tarjeta?
- Sí, puedes cancelar la solicitud de reposición de tu tarjeta llamando al número de atención a clientes Banorte.
¿Qué debo hacer si mi nueva tarjeta está dañada o no funciona correctamente?
- Acude a una sucursal Banorte con la tarjeta dañada para solicitar un cambio.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la reposición de la Tarjeta Bienestar Banorte?
- Sitio web oficial de la Secretaría de Bienestar: https://www.gob.mx/bienestar
- Sitio web de Banorte: https://www.banorte.com/
- App Banorte Móvil
Esperamos que este FAQ haya sido útil. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
