La tarjeta del Bienestar es un instrumento financiero que el gobierno de México utiliza para canalizar los apoyos económicos a los beneficiarios de diversos programas sociales, como la pensión para adultos mayores, la pensión para personas con discapacidad, el programa jóvenes construyendo el futuro, entre otros.
La tarjeta del Bienestar es emitida por el Banco del Bienestar, una institución pública que busca promover la inclusión financiera y el desarrollo social.
Con esta tarjeta, los beneficiarios pueden recibir su apoyo bimestral de 3,100 pesos, que se deposita directamente en su cuenta bancaria. Además, pueden usar la tarjeta para realizar compras, pagos, retiros, consultas y transferencias en los comercios y cajeros afiliados.
Sin embargo, en ocasiones, la tarjeta del Bienestar puede bloquearse por diversas razones, como intentos fallidos al ingresar el NIP, sospechas de actividades inusuales o por medidas de seguridad del banco.
Esto impide que los beneficiarios puedan acceder a su dinero y a los servicios que ofrece la tarjeta.
Por eso, en este artículo, te explicaremos cómo desbloquear la tarjeta del Bienestar de forma fácil y efectiva, siguiendo una guía paso a paso.
Paso 1: Identificar la causa del bloqueo
Lo primero que debes hacer es identificar la causa del bloqueo de tu tarjeta del Bienestar. Esto te ayudará a saber qué solución aplicar y a evitar que se repita el problema. Algunas de las causas más comunes son las siguientes:
- Ingresar el NIP incorrectamente varias veces: Si ingresas el NIP incorrectamente tres veces seguidas, tu tarjeta se bloqueará automáticamente como medida de seguridad. Esto puede ocurrir por un error de digitación, por olvido o por desconocimiento del NIP.
- No usar la tarjeta por un largo periodo: Si no usas tu tarjeta por más de seis meses, el banco puede bloquearla temporalmente por inactividad. Esto se hace para proteger tu dinero y evitar que alguien más pueda usar tu tarjeta sin tu autorización.
- Reportar la tarjeta como extraviada o robada: Si pierdes tu tarjeta o te la roban, debes reportarla de inmediato al banco para que la bloqueen y eviten que alguien más pueda usarla. El banco te dará un folio de reporte y te indicará cómo solicitar una reposición de la tarjeta.
- Detectar movimientos sospechosos: Si el banco detecta movimientos sospechosos en tu cuenta, como compras o retiros fuera de tu patrón habitual, puede bloquear tu tarjeta preventivamente para evitar un posible fraude. El banco te contactará para verificar tu identidad y confirmar los movimientos realizados.
Paso 2: Comunicarse con el banco
Una vez que hayas identificado la causa del bloqueo, debes comunicarte con el banco para solicitar el desbloqueo de tu tarjeta. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Vía telefónica: Llamando al número 800 900 2000, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Un representante te atenderá y te dará las indicaciones para realizar el trámite. Debes tener a la mano tu tarjeta, tu identificación oficial y el folio de reporte, en caso de que lo tengas.
- Vía internet: Ingresando al portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea. Debes registrarte con tu correo electrónico, tu número de tarjeta y tu NIP. Luego, debes seleccionar la opción de desbloqueo de tarjeta y seguir los pasos que se indican. Si no recuerdas tu NIP, puedes solicitar uno nuevo en la misma página.
- Vía presencial: Acudiendo a una sucursal del Banco del Bienestar, en un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Debes presentar tu tarjeta, tu identificación oficial y el folio de reporte, en caso de que lo tengas. El personal del banco te ayudará a desbloquear tu tarjeta y a verificar que funcione correctamente.
Paso 3: Confirmar el desbloqueo de la tarjeta
Finalmente, debes confirmar que tu tarjeta haya sido desbloqueada y que puedas acceder a tu dinero y a los servicios que ofrece. Para ello, puedes realizar alguna de las siguientes acciones:
- Consultar tu saldo: Puedes consultar tu saldo en cualquier cajero automático afiliado, ingresando tu tarjeta y tu NIP. También puedes consultar tu saldo en el portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea, o llamando al número 800 900 2000.
- Realizar una compra o un pago: Puedes realizar una compra o un pago en cualquier comercio afiliado, pasando tu tarjeta por el terminal punto de venta e ingresando tu NIP. También puedes realizar una compra o un pago en línea, ingresando los datos de tu tarjeta y el código de seguridad que se envía a tu celular.
- Realizar un retiro o una transferencia: Puedes realizar un retiro o una transferencia en cualquier cajero automático afiliado, ingresando tu tarjeta y tu NIP. También puedes realizar un retiro o una transferencia en el portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea, o llamando al número 800 900 2000.
Desbloquear la tarjeta del Bienestar es un trámite fácil y efectivo, que se puede realizar en pocos pasos, siguiendo esta guía. Es importante hacerlo de manera oportuna, para evitar perder el acceso a tu dinero y a los beneficios que te ofrece el programa. Así, podrás seguir disfrutando de tu apoyo económico y de los servicios que te brinda el Banco del Bienestar.
Preguntas frecuentes sobre el desbloqueo de la tarjeta bienestar
Si olvidas o pierdes el NIP de tu tarjeta del Bienestar, puedes solicitar uno nuevo de las siguientes maneras:
Vía telefónica: Llamando al número 800 900 2000, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Un representante te atenderá y te pedirá algunos datos para verificar tu identidad. Luego, te enviará un código de seguridad a tu celular, que deberás ingresar para generar un nuevo NIP.
Vía internet: Ingresando al portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea. Debes registrarte con tu correo electrónico, tu número de tarjeta y tu NIP. Si no recuerdas tu NIP, puedes seleccionar la opción de olvidé mi NIP y seguir los pasos que se indican. Te enviarán un código de seguridad a tu celular, que deberás ingresar para generar un nuevo NIP.
Vía presencial: Acudiendo a una sucursal del Banco del Bienestar, en un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Debes presentar tu tarjeta y tu identificación oficial. El personal del banco te ayudará a generar un nuevo NIP.
Si extravías o te roban la tarjeta del Bienestar, debes reportarla de inmediato al banco para que la bloqueen y eviten que alguien más pueda usarla. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Vía telefónica: Llamando al número 800 900 2000, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Un representante te atenderá y te pedirá algunos datos para verificar tu identidad. Luego, te dará un folio de reporte y te indicará cómo solicitar una reposición de la tarjeta.
Vía internet: Ingresando al portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea. Debes registrarte con tu correo electrónico, tu número de tarjeta y tu NIP. Luego, debes seleccionar la opción de reporte de tarjeta y seguir los pasos que se indican. Te darán un folio de reporte y te indicarán cómo solicitar una reposición de la tarjeta.
Vía presencial: Acudiendo a una sucursal del Banco del Bienestar, en un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Debes presentar tu identificación oficial y el folio de reporte, en caso de que lo tengas. El personal del banco te ayudará a solicitar una reposición de la tarjeta.
Para solicitar una reposición de la tarjeta, se debe pagar una cuota de 50 pesos, que se descontará del siguiente pago. La reposición de la tarjeta puede tardar hasta 30 días hábiles, y se entregará en la misma sucursal donde se solicitó.
Si la tarjeta del Bienestar no funciona o está dañada, debes reportarla al banco para que la revisen y la reparen o la reemplacen, según el caso. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Vía telefónica: Llamando al número 800 900 2000, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Un representante te atenderá y te pedirá algunos datos para verificar tu identidad. Luego, te dará un folio de reporte y te indicará cómo enviar tu tarjeta al banco para su revisión.
Vía internet: Ingresando al portal del Banco del Bienestar, en la sección de servicios en línea. Debes registrarte con tu correo electrónico, tu número de tarjeta y tu NIP. Luego, debes seleccionar la opción de reporte de tarjeta y seguir los pasos que se indican. Te darán un folio de reporte y te indicarán cómo enviar tu tarjeta al banco para su revisión.
Vía presencial: Acudiendo a una sucursal del Banco del Bienestar, en un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Debes presentar tu tarjeta y tu identificación oficial. El personal del banco te ayudará a enviar tu tarjeta al banco para su revisión.
Para enviar tu tarjeta al banco para su revisión, se debe pagar una cuota de 50 pesos, que se descontará del siguiente pago. La revisión de la tarjeta puede tardar hasta 30 días hábiles, y se te notificará el resultado por teléfono o por correo electrónico. Si la tarjeta se puede reparar, se te devolverá en la misma sucursal donde la enviaste. Si la tarjeta no se puede reparar, se te otorgará una nueva tarjeta, con el mismo número y el mismo NIP.
La tarjeta del Bienestar tiene los siguientes beneficios:
Permite recibir el apoyo económico bimestral de 3,100 pesos, que se deposita directamente en la cuenta bancaria.
Permite realizar compras, pagos, retiros, consultas y transferencias en los comercios y cajeros afiliados, sin comisiones ni costos adicionales.
Permite acceder a otros programas y servicios del gobierno federal, estatal y municipal, como salud, educación, cultura, deporte, vivienda, empleo, capacitación, entre otros.
Permite acceder a los programas de inclusión financiera y digital del Banco del Bienestar, como créditos, ahorros, seguros, educación financiera, internet gratuito, entre otros.
Referencias
- Banco del Bienestar. (2020). Tarjeta del Bienestar. Recuperado de: https://www.bancodelbienestar.com.mx/tarjeta-del-bienestar
- Banco del Bienestar. (2020). Preguntas frecuentes sobre la tarjeta del Bienestar. Recuperado de: https://www.bancodelbienestar.com.mx/preguntas-frecuentes
- Secretaría del Bienestar. (2020). Programas sociales. Recuperado de: https://www.gob.mx/bienestar/acciones-y-programas
